Generelle oplysninger
Pokemon Plaza
Enghavevej 66 3th
1674 København V
CVR-nr: 41931760
Mailadresse: kontakt@pokemonplaza.dk
Telefonnummer: 25707094
Priser
Hos Pokemon Plaza tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Der tages forbehold for udsolgte varer. Så frem købet berettigere en gratis vare, omfatter dette kun en pr ordre. Ved retunering af hele købet opfatter dette også den gratis vare.
Orginal garanti
Pokemon Plaza garanterer vi at alle kort, og andet merchandise er orginalt fra Nintendo, og at varerne er i ubrugt stand. Miscuts kan desværre forkomme fra fabrikken, hvorfor vi ikke kan tager ansvar for hvordan kortene er cuttet.
Betaling
Pokemon Plaza modtager betaling med Visa, Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Webshoppen benytter 3D Secure ved køb for over 500kr. 3D secure er en fælles international standard, der øger sikkerheden i en online købsproces. 3D Secure giver et ekstra sikkerhedstrin til betalingsforløbet. Banken bruger dit mobiltelefonnummer til at sende dig en sms med den engangskode, du skal bruge for at gennemføre en handel på nettet. Denne kode skal indtastes inden købet kan afsluttes – dermed virker det ligesom en PIN-kode i en fysisk terminal. Det betyder, at du skal bruge din mobiltelefon, hver gang du gennemfører en handel med Verified by Visa. Du tilmelder dig 3D Secure her: https://enroll.3dsecure.no/nets-nemid-enroller/EnrollSite
Levering
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 59 kr. Varer vil blive leveret på den leverings adresse, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med Postnord eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da fragtfirmaets kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-4 hverdage efter bestillingen.
Erstatningen / Manglende levering
Vælges en varer at leveres til hjemmet, pålægges kunden ansvaret for pakken så snart denne er registeret som leveret. Forfindes pakken ikke på leveringsadressen efter at denne er registreret som leveret er det op til GLS/Postnord at spore budets rute. Finder de at GPS data viser at budet har været på adressen, overdrages ansvaret for pakken kunden og pokemon plaza er fri for ansvar. En pakke erstattes hvis budet ikke har være på adressen, eller hvis pakke forsvinder undervejs til pakkeshoppen eller før den leveres til hjemmet.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Forudbestillinger/Reservationer
- Reserveres en vare før udgivelsen er det ensbetydende med at du er skrevet op til varen. Når en reservation er lavet via shoppen forventer vi at kunne leverer varen. Desværre kan det forkomme at leveringer af nye releases ind imellem allokeres af distributøren, derfor forbeholder vi os retten til at annullerer forudbestillinger så frem det forventede antal ikke kommer på lager. Står en reservations varer som "ikke på lager", er det ikke nødvendigvis ensbetydende med at varen ikke kommer på lager eller er udsolgt. Forudbestillings varer registreres ind imellem som "ikke på lager" indtil det konkrete antal er bekræftet fra leverandøren. Det kan derfor betale sig at skrive sig op via mailsystemet til de forudbestillinger man er interesseret i, så kommer der automatisk besked når varen kan reserveres via siden. Er en reservation oprettet manuelt af Pokemon Plaza sendes der et betalinglink når varen er klar til afsendelse. Betalingen skal forligger indenfor 3 hverdage, derefter annulleres ordren. Indeholder en forudbestilling flere varer sendes ordren når alle varer er på lager. Ønske varerne før skal bestilling deles op.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Pokemon Plaza vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Returnering, reklamationer sendes til:
Pokemon Plaza
Enghavevej 66 3th
1674 København V
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, tilbagebetales refusionsbeløbet til det kort eller mobilpay konto hvorfra det er trukket.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet. Jf. forbrugeraftaleloven kan fortrydelsesretten ikke benyttes ved nægte at modtage varen. Ved brug af returret skal der gives meddelelse pr. mail på kontakt@pokemonplaza.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
Pokemon Plaza
Enghavevej 66 3th
1674 København V
Du kan godt fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, men skal samtidig sende mail til kontakt@pokemonplaza herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidpunket for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.
Hvis varen er brugt udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur, inklusivt de oprindelige fragtomksotninger.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes betalingen der modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Vi tilstræber kun at have tilfredse kunder. Skulle det utænkelige dog forekomme at du har en klage vedrørende et produkt, købt i vores Webshop, kan du altid kontakte os. Der kan også sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@pokemonplaza.dk